인적,제도적 서비스 개발을 통해 기업의 지속적인 발전과 서비스의 질적 향상에 기여.친절 서비스, 고객만족 경영의 극대화를 위해 직원의 서비스매너 교육 및 관리

• 1강.

  기업 성공의 Key. 고객

• 2강.

  컴플레인의 패러다임

• 3강.

  컴플레인 속 나의 모습

• 4강.

  컴플레인 본질

• 5강.

  컴플레인을 통한 관계 이해

• 6강.

  좌충우돌 컴플레인 길 찾기

• 7강.

  화가 난 고객 진정 시키기

• 8강.

  성공적인 컴플레인 기법

• 9강.

  컴플레인 9프로세스

• 10강.

  전문상담원을 위한 jump up

• 11강.

  법률 전문가1

• 12강.

  법률 전문가2

• 13강.

  불만 해결 및 고객 만족 Case-Study

• 14강.

  현장감을 살린 스크립트 작성

• 15강.

  EQ를 활용한 상담원의 자기관리노트

• 16강.

  스트레스 다이어트

• 사내 임직원 프로그램기획과 개발 , 교재개발 교육을 담당하는 자
• 외부 컨설팅 업체에 파트너 강사로 활동하려는 자
• 각 기업마다 직원들의 서비스 마인드 형성을위해 서비스교육을 실시하려는 자
• 면접특강, 취미설명회, 이미지메이킹 등 각 대학을 대상으로 취업을 대비해 강사가 되려는 자