병원동행의 전문적인 이해와 실무능력을 바탕으로, 내원 전 환자의 이동 동선 설계 및 안전관리, 병원 내 진료 및 검사 처치 전반에 동행, 환자의 육체적 심리적 지원, 진료 후 약국방문, 안전귀가까지의 전과정을 돕고, 진료내용에 대한 안내와 서비스 보고를 보호자에게 제공, 진료에 대한 바른 의사결정과 효율에 기여할 수 있도록 토탈서비스 제공의 직무를 수행한다.

• 1강.

  병원동행매니저에 대한 이해

• 2강.

  병원동행서비스 도입 배경 및 의의

• 3강.

  커뮤니티 케어와 병원동행서비스

• 4강.

  병원동행서비스의 역할과 구체적 수행 임무

• 5강.

  미국, 한국, 일본의 병원동행서비스 비교

• 6강.

  병원동행매니저의 역할 및 책임

• 7강.

  주요 매칭플랫폼의 이해와 지자체 별 병원동행 복지프로그램

• 8강.

  사람 간 관계의 기술 (의사소통)

• 9강.

  환자(고객)와의 의사소통기술

• 10강.

  보호자와의 의사소통기술

• 11강.

  매칭플랫폼과의 의사소통기술

• 12강.

  병원관계자와의 의사소통기술

• 13강.

  면담기술

• 14강.

  인간심리에 대한 이해

• 15강.

  사람 간 관계의 이론 정신역동이론과 병원동행서비스

• 16강.

  정신역동이론의 방어기제 별 병원동행매니저의 대응방식과 멘탈 강화

• 17강.

  다양한 학습이론에 근거한 병원동행매니저 리더쉽의 의미

• 18강.

  상담이론과 상담기법

• 19강.

  고객에 대한 이해 [ 노인 편 ]

• 20강.

  고객에 대한 이해 [ 1인가구 대상자의 연령대별 병원동행서비스 수요와 욕구에 대한 이해 편 ]

• 21강.

  의료전달체계의 이해와 병원동행서비스와의 상관관계

• 22강.

  종합병원 이용과 외래 진료 가이드

• 23강.

  병원동행서비스가 필요한 질환과 환자에 대한 이해

• 24강.

  초연결시대 : 진화하는 외래 환경에의 적응과 돌발 위기상황 대처 사례

• 25강.

  병원동행서비스 제공 시 유의사항 및 사용후기 관련 직업적 자부심

• 진료를 혼자 보기 어려운 부모님, 노인을 위한 병원 동행
• 보호자가 필요한 검사 및 진료 일정에 동행
• 진료 및 치료 등 각종 검사에 동행
• 홀로 병원진료가 어려운 분들과 함께 동행하는 서비스